SIKÇA SORULAN SORULAR
Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?
Banka Havalesi / EFT.
 
Hangi nakliye firması ile çalışıyorsunuz?
Kurumsal kargo taşıyıcımız "Fillo Kargo" (0216 444 0 200) ile çalışmaktayız.
 
Sizinle nasıl temas kurabilirim?
Telefon, faks ve email.
 
Mağazanızı şahsen ziyaret ederek alışveriş yapabilir miyim?
Axakal Ind. Online Sipariş mağazası son kullanıcısına sadece internet üzerinden hizmet vermektedir.
 
Ne kadardır bu iştesiniz?
Axakal Ind. 12 Haziran 2006 tarihinde kurulmuştur.
 
Telefonda bir insanla hangi saatler arasında görüşebilirim?
Hafta İçi 09:00 – 17:00,
Cumartesi 10:00 – 13:00 saatleri arasında bizi arayabilirsiniz.
 
Bir posta listeniz var mı?
Posta listemiz var, bu listeyi kampanyalarımız ve yeni ürünleri müşterilerimize duyurmak için kullanmaktayız.
 
Toplu veya distribütör siparişleri kabul edermisiniz?
Evet kabul ederiz, bu talepleri www.axakalind.com adresinde bulunan “AXAKAL IND. KURUMSAL / Size özel çözümler” bölümünden yapabilirsiniz.
 
İade ve değiştirme politikanız var mı?
Axakal Ind. Online Sipariş mağazasından almış olduğunuz ürünleri 10 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün paketinin açılmamış olması gerekmektedir. Ürünü faturası ile birlikte tarafımıza teslim ettikten sonra yapacağımız inceleme doğrultusunda kargo hizmet bedeli hariç tutar tarafınıza iade edilecektir. İmalat hatası ürünler yenisi ile değiştirilir. Kullanıcı hatalarından ortaya çıkabilecek durumlarda iade ve değiştirilme yapılmaz.
 
Ürünlerin Garanti Süresi?
Axakal Ind. Online Sipariş mağazasında yer alan ürünler 1 yıl garantilidir. Garanti süresini tarafınıza teslim etmiş olduğumuz fatura ile belirleriz. Satın almış olduğunuz ürünler fatura üzerinde yer alan tarihten itibaren 1 yıl garanti altına alınmıştır.
 
Faks, telefon veya geleneksel posta siparişlerinizi kabul ediyormusunuz?
Evet.
 
Uluslararası siparişleri işleme koyuyormusunuz?
Axakal Ind. Online Sipariş mağazası sadece Türkiye sınırları içerisinde satış yapmaktadır. Uluslarası sipariş taleplerinizi www.axakalind.com adresinde bulunan "AXAKAL IND. KURUMSAL / Size özel çözümler" bölümünden yapabilirsiniz.
 
Mağazanız için makale ve inceleme gönderebilir miyim?
Mağazamız hakkında göndermek istediğiniz makale ve incelemeleri online@axakalind.com adresimize gönderebilirsiniz. Size verdiğimiz hizmeti gene sizin istekleriniz doğrultusunda geliştirmek bizim öncelikli görevimizdir.
 
Mağazanızdaki ürünlere KDV dahil midir?
Online mağazamızdaki fiyatlara KDV dahil değildir.
 
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?
Tarafımızdan temin edilecek Gönderi Takip Numarası ile siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.
 
Siparişim sorunlu geldi, ne yapmalıyım?
Siparişiniz size teslim edildiğinde kargolama süresinde ortaya çıkmış hasarları, kargo yetkilisi tarafından yazılacak tutanak sonrasında tarafımıza iade etmeniz yeterli olacaktır. Hasarlı ürün en kısa zamanda yenisi ile değiştirelecektir.
 
Siparişimin faturası kayıp, ne yapmalıyım?
Faturanız, siparişinizin ile birlikte size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir sebepten dolayı tarafınıza ulaşamayan fatura, talebiniz doğrultusunda, aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.
 
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Eğer siparişiniz kargo firması tarafından size teslim edilmek üzere yola çıkmış ise, iptal etmek istediğiniz ürünleri iade edebilirsiniz. Bunun için yukarıdaki “iade şartlarına” bakınız. Eğer siparişiniz yola çıkmamış ise online@axakalind.com adresine başvurarak iptal talebi yapabilirsiniz. Yapmış olduğunuz ödeme tarafınıza iade edilecektir.
 
    

Online mağazamızdaki fiyatlara KDV dahil değildir.

Sepetim | Kullanıcı Girişi | Ana Sayfa | İletişim
© 2007 Axakal Industries. Her hakkı saklıdır.
   
Aktif Kullanıcı